La semana pasada se realizó en España el Congreso Iberoamericano sobre Redes Sociales (#iRedes), donde participaron algunos de los personajes más destacados de la Web 2.0 para analizar cómo ha sido la evolución y el impacto de los medios sociales (social media) en nuestro día a día.

De allí, se confirmaron algunas cosas que uno ya venía planteando a través de las capacitaciones y conferencias, como que Twitter no es una red social (aunque para no muchos haya resultado todo un descubrimiento). La aclaración de @laura (que en el ámbito de la RSE la conocimos desde su rol en la web SustanLaine) tiene el sabor de haber apuntado básicamente a todo el caudal de usuarios que se han sumado a Twitter desde la mitad de 2009.
Como ha dicho @Yoriento: Facebook es la herramienta inteligente para gente simple, y Twitter la herramienta simple para gente inteligente. En definitiva, Facebook es para “gente común”.

Lo que quiero graficar con estos highlights es justamente la complejidad que están encerrando hoy las Redes Sociales: incluso para quienes las manejamos con ductilidad, el crecimiento que están teniendo parece estar frenando la capacidad de reflexión sobre su uso, inteligente y eficiente.
Moverse en el mar de las Redes Sociales no es para cualquiera. Por ello también, las organizaciones son las más reticentes a ingresar o no terminar de comprender para qué deben estar allí, cuál es la “ganancia” que deben buscar o cómo aprovecharla para relacionarse con los distintos públicos.
Para darle mayor contexto de complejidad, Laura Gómez, del área de internacionalización de Twitter, sostuvo que se trata de una “red de información abierta” donde a diario se emiten 115 millones de tweets… ¿qué hacemos con esa información? ¿cómo la procesamos? ¿cómo la gestionamos para conversar?

En enero, en mi blog de RSE, estuvo de invitado Fabián García Pastor, Gerente de Stakeholder Engagement en Telefónica. Allí planteó las bases de lo que a fines de febrero comenzaron a trabajar en el grupo de telecomunicaciones de mayor presencia en Iberoamérica: una plataforma para establecer relaciones emocionales con sus Stakeholders.
Entre los equipos de Comunicación y Reputación Corporativa, estuvieron ya delineando los primeros pasos, además del aporte que irán realizando desde un blog.

Para echar un poco de claridad sobre esta trama compleja, recomiendo el post de Héctor Izarra en Donare, y aquí un pequeño adelanto de la gestión de la complejidad que tenemos por delante…

Una de las cosas más comunes en el mundo de las organizaciones (y que en realidad, todos vivimos en nuestra vida diaria) es la resistencia al Cambio, y la creencia de que mucho de lo que hacemos (y somos) es permanente.
Así como hay personas a las que se les pasa la vida pensando en la eternidad de sus actos sin ocuparse de crear valor Hoy, así hay organizaciones que sólo se estipulan objetivos económicos sin ocuparse del Cambio que generan en su día a día.
Todos los días, todos nosotros, somos parte de un Cambio. Es casi una regla general de la evolución de la raza humana.
Pero en cuanto la especulación entra a jugar para visualizar los resultados de mañana estamos dejando de lado un elemento muy importante: la Impermanencia de las cosas.
Esto sucede, como diría el Dhammapada, cuando nos “alimentamos de los pastizales de los falsos pensamientos”. ¿Puede una empresa generar falsos pensamientos? Claro que sí! Así como genera falsas expectativas.
El proceso de toma de decisión en cualquier organización parte de lo que he llamado “El Triángulo de la Sustentabilidad”: Pensar, Decir y Hacer.
Las decisiones que tomamos, permanecen… hasta que debemos tomar una nueva para cambiar de rumbo, corregir o replantear.
Todo lo que va, vuelve. Todo lo que nace, muere. Todo lo que se decide, se agota.

Al ver este pequeño pino, en medio de un frondoso bosque de la Patagonia, me detuve a pensar acerca del título de este post. Ese árbol que nació con la aspiración de lograr un gran tallo, y una frondosa copa verde, tendrá que tomar una decisión fruto de las circunstancias que le tocaron sortear con un recurso vital para él: el agua.
¿Será capaz de reinventarse? ¿Se rendirá ante la sequía que lo azota? ¿Contará con espíritu de resiliencia para dejar atrás las malas ramas?
Todas estas preguntas nos las hacemos las personas, y también se las hacen algunas organizaciones que entienden que para mirar hacia adelante es necesario revisar cómo están atravesando el océano de la incertidumbre.

También me gustó recomendarles este post sobre La Impermanencia de las Cosas

Con este post estoy re-inaugurando este blog, que hace un par de años llevaba el mismo nombre, pero con distinto objetivo (además de haber sido abandonado en 2008).
El espíritu es el mismo: seguir la inspiración de las ideas que se pueden expresar en 17 sílabas, como un Haiku. Pero lo que será distinto será el prisma con el que miraré, porque desde aquí pretendo abordar algo nada sencillo: la Gestión de la Complejidad.
Este será el foco porque entiendo que como Humanidad estamos ingresando en una nueva fase, en la que para muchas personas y organizaciones, gestionar la complejidad será un imperativo que obligará a repensar las formas y modos de hacer las cosas.
De eso trata un poco la Responsabilidad Social y la Sustentabilidad, áreas en las que me he focalizado en los últimos 7 años y en las cuales sigo apostando por convencimiento.
Mientras escribo este post, estoy sentado en un avión de LAN, rumbo a Santiago de Chile (SCL) junto a una pareja de italianos a los que les he cedido mi asiento de ventanilla para que puedan admirar el cruce aéreo de Los Andes.

Y como las casi dos horas de vuelo se pueden aprovechar de distintas maneras, me puse a leer la revista de la areolínea, que me sirvió de inspiración para el título de este post y para la reflexión que les compartiré a continuación.
Jorge Benozzi, es un oftalmólogo argentino, oriundo de San Pedro, que un día tuvo una visión: ayudar con su conocimiento a potenciales miles de personas a mejorar su vista, y por ende, su calidad de vida.
Cuando comenzó a desarrollar el que ahora se conoce como “Método Benozzi”, no sabía que iba a tener éxito, pero de todos modos prosiguió. Fue un emprendedor, o como él mismo dice, alguien que fue “crítico con lo establecido”.
Lo que Benozzi logró con su investigación fue gestionar la complejidad de una situación física que afecta a miles (y seguramente millones) de personas para brindar una solución.
Para hacerlo puso en juego algo mucho más elevado que su conocimiento: sus valores y eso fue lo que le permitió lograrlo con éxito.
Otra persona que también me interesa seguir es el arquitecto Norman Foster. ¿Por qué? En primer lugar por su profesión. Quién sino un arquitecto para generar “espacios para crear” (además de “crear espacios”).
Pero particularmente me gusta Foster porque ha comprendido que para avanzar en su profesión y no quedarse relegado en viejas miradas, es necesario desprenderse de lo que se arrastra (lo que muchos llaman “desaprender para volver a aprender”) y sumar nuevas visiones que ayuden a limpiar y ver con claridad el horizonte en el que nos queremos ver reflejados.

En última instancia, de este se trata. Somos el resultado de lo que nos pensamos.

Pronto, 17 Sílabas llegará con otra lógica, otro objetivo, pero con el mismo espíritu.

Estoy construyendo mi nuevo espacio para crear. Gracias por la paciencia!