¿Qué le suma la Web 2.0 a las Relaciones Públicas?
Dos punto Cero
participar con la
humanidad
Digamos que a esta pregunta quisieron responder ayer Soledad Caballero y Leonardo Ayala, de Edelman Argentina en una charla que organizó la carrera de RRPP de mi Universidad, “la excelencia un compromiso”.
Era la primera vez que iba a una charla de este tema. Fui simplemente porque me imaginé que iban a hablar sobre las empresas y su (no)inmersión en la Web 2.0 y quería ver si podía llevarme algo novedoso para el libro que estoy escribiendo sobre Comunicación de RSE 2.0.
Como empezaron tarde, me tuve que ir justo cuando iba a empezar a hablar Sebastián Paschmann, de OfficeNet (sí, la misma empresa que bloguea sobre RSE y no fue capaz de poner los créditos del video que colgué en marzo).
Para variar, la UCES no salió indemne ya que los expositores [y los organizadores] no pudieron contar con la excelente WiFi que brinda la Universidad… sólo tenían que bajar al puestito de seguridad y pedir la clave (eso decía en mi Palm, al menos).
Datos de color al margen me quedé con dos ideas interesantes que dijeron los chicos de Edelman:
“La empresa se humaniza con la comunicación 2.0″ - Leonardo Ayala
Una excelente apreciación acerca del principal desafío que tiene la empresa moderna: humanizarse, gestionar emocionalmente no sólo su comunicación sino su gestión de negocios.
Pero lo que más me inquietó fue una definición que lanzó Soledad Caballero y que no me quedó claro si fue mera retórica, frase de impacto o qué, porque no cerró la idea y pasó a otro slide:
“Tratar con Bloggers es una cosa; tratar con periodistas tradicionales es otra; pero tratar con periodistas bloggers es el desafío de nuestra profesión” - Soledad Caballero
Calculo que lo habrá dicho en referencia a algo a lo que se había referido con anterioridad: que los contenidos 2.0 son “actualizables”. Usó como ejemplo a Infobae: “si algo salió mal, un dato, un nombre, llamás y enseguida está refrescado”.
Y sí, una cosa es eso y otra cosa lo que le pasó a Coca-Cola con lo del asunto del uso del agua. En ese momento, también me llamaron los PR Emergency para tratar de cambiar… pero los argumentos que me dieron no fueron muy convicentes.
Será que soy periodista… y blogger.
Junio 19th, 2008 at 7:47 pm
Hola Fernando, me alegro que te haya interesado la charla y gracias por participar!
El relacionamiento con bloggers, periodistas y periodistas/bloggers nos presenta un desafío a quienes trabajamos en comunicación en términos de cómo acercar la información para que sea útil y, en el caso de periodistas, ayudarlos a enriquecer las notas o bien, en el caso de la blogosfera, enriquecer la conversación bidireccional.
Yo en mi día a día me contacto con bloggers, periodistas y periodistas/bloggers y la experiencia me dice que es un desafío acercarles a ellos información que les sirva y de la forma en que la necesitan o la requieren, ya que las necesidades son diferentes y no siempre lo que es noticia para un medio tradicional lo es también para un blog. En este sentido es importante comprender que un blogger no tiene por qué seguir las mismas pautas que un profesional del periodismo debe hacerlo en un medio de comunicación tradicional.
Entonces el desafio de quienes trabajamos en comunicación radica en entender las necesidades y ángulos de información para cada medio, cada periodista y cada blogger de forma individual, pero por sobre todo entender las reglas que la Web 2.0 trae a las empresas e individuos que estamos participando de la conversación.
Espero haber podido ser más clara en este caso!
Estamos en contacto!
Junio 19th, 2008 at 8:57 pm
Gracias por tu comentario Soledad y la aclaración. Recuerdo que en el momento en que lo dijiste sonó a otra cosa, por eso me quedé con ganas de saber exactamente a qué te referías.
La charla me pareció muy buena desde el punto de vista, no mío, sino de los estudiantes que participaron.
Como digo en mi post, no suelo ir a este tipo de charlas porque prefiero usar intesamente las herramientas 2.0, pero sí me pareció muy buena de parte de uds. y de la UCES armar algo así porque cuando yo cursé mi carrera allí, de tendencias digitales no recibimos nada.
Y te estoy hablando de 4 años atrás, no hace 10. También es cierto que los blogs no eran hace 4 años (o no representaban) lo que son hoy, pero siempre me dio un poco de impotencia por mis ahora colegas que no tuvieron la posibilidad de ser incentivados en el periodismo digital, que personalmente transito desde 2000.
De hecho, creo que hoy las facultades de periodismo no están explotando al máximo estas posibilidades, pero al menos está más diseminado. Y eso es bueno para el futuro del periodismo.
En cuanto a tus colegas, los PR, lástima que existe lo de la competencia, porque estaría muy bueno que este tipo de charlas les llegaran a otros relacionistas públicos o comunicadores institucionales que aún no saben siquiera cómo se mira la barra lateral de un blog. Así que mis ánimos para que sigan en esta senda.
Salu2
Junio 30th, 2008 at 11:34 am
Hola Fernando. Yo también no quería quedarme sin agradecerte el haber participado y el haber dedicado espacio en tu blog sobre nuestra actividad. Siempre los comentarios críticos ayudan a mejorar o al menos a reflexionar acerca de cómo mejorar. Estamos en contacto. Espero verte en otra de nuestras actividades y que podamos conectar Wi-Fi!!!
Saludos!
Junio 30th, 2008 at 11:57 am
Martín, muchas gracias por tu comentario y bienvenido a mi blog personal.
De aquella jornada me había quedado con ganas de cruzar algunas palabras con vos, porque como llegué a la charla “desde afuera” no sabía ni siquiera cómo te llamabas ni cuál era tu relación con la Universidad.
Te felicito por haber encontrado un hueco para propiciar la conversación sobre estos temas, porque como decía más arriba, cuando fui alumno de la UCES nunca hubo este tipo de movidas.
Desde ya, contá conmigo si es que armás algo similar o sobre RSE, el tema en el que me especializo.
Salu2
Julio 1st, 2008 at 8:18 pm
Desde luego voy a tenerte en cuenta para armar algún panel o algo… Un abrazo y felicitaciones por 17 Sílabas.
Noviembre 22nd, 2008 at 10:43 am
[…] dejarse llevar por cualquier estupidez que les llega. Las agencias de prensa y relaciones públicas están prestando cada vez más atención a los blogs y bombardean con sus gacetillas a los “nuevos periodistas” del siglo XXI. Dejarse […]